FAQs

Quali benefici avrò con il programma Privilege?

Privilege è stato pensato per rendere ancora migliore la tua esperienza di shopping. Ai membri viene rilasciato un codice che deve essere scansionato nelle boutique del Villaggio ogni volta che viene effettuato un acquisto. Più scansioni il tuo codice, maggiori sono i benefici che otterrai. I vantaggi:

  • Benefici esclusivi nelle boutique di Fidenza Village e di tutti gli altri Villaggi
  • Inviti per i Private Sale e per gli eventi nel Villaggio
  • Premi personalizzati in base alle tue preferenze

Cosa succede se mi sono già iscritto per ricevere gli aggiornamenti di Fidenza Village e gli inviti ai private Sale?

Sarai personalmente invitato ad aggiornare la tua attuale iscrizione a Privilege. In alternativa, è possibile eseguire l'aggiornamento accedendo al proprio account, QUI dove ti verrà richiesto se desideri eseguire l'aggiornamento a Privilege.

Riceverò gli inviti ai Private Sale in quanto membro Privilege?

Sì, come membro Privilege sarai invitato a tutti i private Sale.

Quali comunicazioni riceverò in quanto membro Privilege?

Ti invieremo notizie e benefit e man mano che capiremo quali sono i tuoi marchi preferiti, ti invieremo notizie e benefici personalizzati.

Come posso diventare un membro di Privilege?

Puoi iscriverti a Privilege QUI , riceverai una prima email per confermare la registrazione e una seconda email di benvenuto con il tuo codice Privilege. In alternativa, se ti trovi a Fidenza Village puoi iscriverti preso l’Ufficio Informazioni del Villaggio. L’iscrizione è gratuita.

Posso aderire se vivo all'estero?

Sì, naturalmente, tutti gli ospiti che visitano Fidenza Village possono migliorare la propria esperienza di shopping entrando in Privilege; basta registrarsi sul nostro sito web. Privilege consente ai membri di trarre vantaggio immediato da una gamma di esclusivi brand e benefici; questi sono accessibili nella sezione "I tuoi benefici" che si trova nelle pagine riservate ai membri.

Come riceverò il mio codice Privilege?

Dopo la registrazione e la conferma alla registrazione, riceverai un'e-mail di benvenuto che ti fornirà il tuo codice Privilege. Presenta il tuo codice allo staff della boutique ogni volta che fai un acquisto. Questo ci consentirà di inviarti notizie e offerte in base alle tue marche preferite. Più spesso fai scansionare il tuo codice maggiori saranno i benefici a tua disposizione.

Come posso accedere alle pagine dedicate ai membri Privilege?

Fai il LOGIN QUI per accedere al tuo codice Privilege, ai tuoi benefici, alle notizie editoriali personalizzate e ai dettagli del tuo account. Salva l'URL nei preferiti così da avere un rapido accesso ogni volta che desideri navigare e riscattare i tuoi premi.

Stai pianificando una tappa a Fidenza Village? Come posso sfruttare al massimo la mia giornata?

Assicurati di controllare i benefit a te riservati prima di arrivare e ricorda di ricontrollarli mentre sei nel Villaggio. Più utilizzi il tuo codice maggiori saranno i benefici a tua disposizione

Qual è il modo migliore per accedere al mio codice Privilege quando sono nel Villaggio?

Puoi accedere al tuo codice Privilege direttamente dalla tua email di benvenuto, tramite il sito Web di Fidenza Village o tramite l'app Fidenza Village. L'app può essere scaricata tramite App Store per dispositivi Apple o Google Play per dispositivi Android. Sui dispositivi Apple, il codice può essere salvato nel Wallet.

Il Villaggio offre la connessione Wi-Fi gratuita per rispondere alle vostre esigenze di navigazione.

Non rilasciamo carte Privilege fisiche.

Dove posso scaricarel’app e a quali contenuti posso accedere nell'app?

L'app Fidenza Village ha un'area dedicata  ai membri Privilege. L'app può essere scaricata tramite l'App Store per dispositivi Apple o Google Play per dispositivi Android. Una volta scaricata, i membri possono accedere a Privilege direttamente dalla homepage. I membri saranno in grado di accedere ai benefit, ai premi e al codice Privilege direttamente dall'app.

Sarò ricompensato per lo shopping fatto nel Villaggio?

Sì. Apprezziamo i nostri ospiti speciali. Più fai shopping con noi, più regali riceverai. Le sorprese variano dalle anteprime agli eventi privati, i lanci della nuova stagione, i regali omaggio, le offerte speciali dei Brand e l'opportunità di iscriversi a eventi e concorsi esclusivi.

Dove posso accedere ai miei benefici e ai miei premi e quanto spesso verranno aggiornati?

Puoi accedere ai tuoi benefit e ai tuoi premi direttamente sulla pagina riservata ai membri Privilege sul sito o sull’app. Le e-mail potrebbero anche avvisarti di eventuali nuove ed incredibili sorprese disponibili. I benefit verranno aggiornati su base mensile e in media rimarranno live per un mese così da consentirti di visitare il Villaggio.

Quando scadranno le mie ricompense e i miei premi?

Ogni singolo beneficio ha una data di scadenza specifica. Una volta che il beneficio è scaduto, non può più essere utilizzato.

Come posso riscattare i benefit?

Basterà presentare il tuo codice Privilege nella boutique partecipante. Puoi mostrare il codice tramite il telefono o in alternativa verrà accettata anche la sua versione stampata.

Posso eseguire la scansione del mio codice Privilege in tutte le boutique?

Presenta il codice Privilege in tutte le boutique quando effettui un acquisto, ogni volta che scansioni il codice guadagni ulteriori benefici. La maggior parte delle boutique partecipa a Privilege, rivolgiti all'Ufficio Informazioni per registrare le transazioni delle boutique che non partecipano a Privilege (Polo Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Kids, Prada).

Cosa succede se ho dimenticato di eseguire la scansione del mio codice?

Ricordati di scansionare il tuo codice Privilege la prossima volta che fai acquisti in una boutique. Purtroppo non abbiamo la possibilità di riconoscere in modo retrospettivo il tuo acquisto.

Cosa succede se perdo o non posso accedere al mio codice Privilege?

Il tuo codice Privilege è digitale, quindi sarà sempre accessibile dalle tue e-mail, dalla home page del tuo account QUI o dall'app Fidenza Village. Se hai dimenticato la password per le pagine del tuo account, richiedi una nuova password.

Come faccio a ottenere il massimo da Privilege?

Dopo esserti iscritto, vai alle pagine dedicate QUI. Dalla home page di Privilege, vai all'area "Il tuo profilo” e inserisci i tuoi dati. In questo modo, possiamo inviarti notizie e regali che rispecchiano i tuoi gusti.

Non dimenticare di scansionare il tuo codice Privilege ogni volta che effettui un acquisto nel Villaggio.

Cosa succede se dimentico la password?

Fai clic QUI per modificare la password.

 

Il codice Privilege ha una data di scadenza?

Il tuo codice Privilege non ha una data di scadenza.

Se i dettagli del mio account cambiano, a chi lo devo comunicare?

Se qualcuno dei tuoi dati cambia, puoi facilmente aggiornarli nell’area "Il tuo profilo" nelle pagine dei membri Privilege. Clicca QUI per accedere e aggiornare i tuoi dettagli.

Quali sono i termini e le condizioni di Privilege?

 È possibile trovare i termini e le condizioni di Privilege QUI.

Cosa succede se decido di disiscrivermi a Privilege?

Se desideri lasciare Privilege, invia un'email a PrivilegeFV@FidenzaVillage.com e ti rimuoveremo dal programma. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per aggiornare il tuo account.

Cosa succede se desidero annullare l'iscrizione alle comunicazioni via email?

Per annullare l'iscrizione alle e-mail in qualsiasi momento, è sufficiente fare clic sul link per l'annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore delle e-mail. Sarai comunque in grado di accedere ai tuoi benefit sul sito web o tramite app ma non potrai più ricevere notizie interne e avvisi sugli eventi.

Posso usare il mio codice Privilege in tutti i Villaggi europei?

Il codice Privilege può essere scansionato in tutti i Villaggi e puoi godere dei benefit anche di tutti gli altri Villaggi in Europa.

Come trattate i miei dati?

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Vogliamo utilizzare le tue informazioni personali per migliorare i nostri servizi così da renderli migliori per te e per tutti i nostri ospiti. Conserveremo sempre le tue informazioni al sicuro e le tue informazioni personali saranno utilizzate solo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy che può essere trovata QUI.

Con chi posso parlare se ho altre domande su Privilege?

Scrivi a FVPrivilege@FidenzaVillage.com o rivolgiti nostro staff dell’Ufficio Informazioni quando sei nel Villaggio.

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